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发网物流:战“疫”中的发网人(三):守初心 担使命 特殊时期,更要加快速度!
作者:
发网
日期:
2020/03/30

  春节里的坚守者
  赵红春于2019年11月入职天津三仓,担任三仓的生产主管。虽然入职时间不长,但他对仓库的生产管理一直挺认真负责,为了客户订单正常发出,赵红春经常在仓库加班加点。
  大家都知道马云背后有无数的女人支持着他,而今天我想说的是,他的背后还有大批的男人也在支持着他,那就是仓库一线员工和快递小哥。赵主管一月份全月无休,春节没有回云南老家过年,自愿留守仓库值班,让仓库其他外地小伙伴能够回老家陪伴家人过节。选择过年留守值班,意味着牺牲自己的春节假期,牺牲盼了一年的家人团聚的美好时光,也意味着要过一段周遭小店都关闭的寂寞生活,他想留下,只为承担起责任,让仓库工作有序进行。

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  二月份,面对严峻的疫情,赵主管没有不适应没有抱怨,依然坚持每天去仓库工作。做一方主管担一方职责,仓库复工后他每天一早到仓库,不仅从自己做起,从小事做起,还监督同事是否正确佩戴口罩,用实际行动保障仓库的作业安全,消除了大家心中对病毒的恐慌,发起货来更有干劲了,也给华北片区的管理团队树立了学习榜样。
  日夜兼程的奔跑者
  1月31本是公司的开工日,由于突如其来的疫情导致复工日往后推迟。嘉合三仓的逸仙电商后台挤压了几十万的订单未能发出。2月1日,嘉合三仓生产主管曹雄知道仓库订单积压严重的情况后,不顾父母家人的劝阻,执意要从老家湖南自驾一千二百多公里返回工作地吴江。经过十几个小时的一路疾驰,曹雄凌晨到达吴江宿舍。
  三天自我隔离结束后,2月5日一大早曹雄就来到仓库,在人员严重不足的情况下,他及时调整上班时间和就餐时间,争分夺秒发单。生产中他起着积极带头作用,一人兼多项,打单、接单、补货、复核包装都是一样一样耐心指导长期劳务工。人少了事没少做,作为生产一线的主管,曹雄做表率,带领三十几人的团队全力冲刺,凡事冲第一。第一天生产结束时间已到凌晨,仓库的生产人效达到65,这是从来没有达到过的,虽然每个人都很辛苦,但大家都很高兴。由于团队表现优异,公司及时发放现金红包进行奖励。就这样,曹雄带领团队加班加点赶发货进度,连续鏖战十几天终于完成了所积压的订单发货任务。
  每天要被一堆订单逼疯的感觉,在处理完后并得到客户及公司的好评,就会有莫名的成就感!
  关键时刻显担当
  嘉合四仓单传奇春节期间原本在河南老家陪伴家人,当得知仓库单量太多,可能会导致订单超时和滞留,急需库内人员协助发货时,不顾家人的劝说,毅然决定提前返岗。单传奇在1月26日收拾行囊踏上了返工的路途,自驾八个小时,从河南商丘抵达吴江。他自觉配合当地疫情防控要求,毫无怨言居家隔离,等待仓库复工通知。
  受疫情影响,四仓提前返岗的员工寥寥无几。人员减少,单量增加,他作为老员工一马当先,以满满的热情投入到工作当中,主动带领劳务工补货,教他们如何快速处理异常订单,把自己积累的工作经验和技巧分享给大家。正是因为他的认真负责,仓库17个劳动力在2月13日、14日两天的单日发单量达6000单,超出预期人效4.82,大家为此受到鼓舞,战斗力越来越强。2月15日,19个劳动力又发出8787单,超出预期人效14.44。后续几天仓库人效都高于目标人效,四仓也因为疫情特殊时期高于目标人效拿到了公司的奖励。取得这份好成绩也有单传奇的功劳,正是他带领团队,不管是补货还是异常处理都无任何延误,保证了订单生产及时出库。

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  2月24日,嘉合四仓订单发货走向正规,他又背上行囊,前往常州支援我们的兄弟仓,加油!
  是女子,亦是战士
  1.高明一仓 · 韦礼凤
  高明一仓韦礼凤负责仓库退货工作,原本计划提前回家过年,由于仓库同事都要提前回家,仓库的人力变得特别紧缺。韦礼凤改变了行程,决定坚守到最后一天,完成春节放假前的各项工作后再安心回家过年。1月20日却传来新型冠状病毒的消息,考虑到疫情可能会影响到返岗行程,就这样礼凤的2020年春节只能在异乡过了。
  得知仓库获批复工后,韦礼凤不畏严重疫情,第一时间回到岗位上。上班几天后,逸仙项目订单积压,上级决定将这个项目放在高明一仓发货。逸仙项目的日单量超过一万,这期间仓库打单、数据统计只有一个人负责,工作量超负荷。仓库决定调礼凤去协助打单及数据统计,礼凤欣然接受了这个安排。为了让同事一上班就能订单作业,她每天提前一小时到仓库打单,每天晚上做完数据也是最后一个回家。高明一仓有四位自有员工因封村不能回来上班,再加上逸仙项目的到来,人手就更加紧缺。礼凤每次打完单会主动支援流水线,拣货、复核、打包、称重、退货哪个岗位缺人,就能看到她忙碌的身影。我们仓库的人都笑称“凤姐一条龙服务哇”,对,她就是这样一个全能的人!她在高明一仓既是一名员工,也是一种超能量,能带动身边同事投入工作中。
  2.广州四仓 · 郭彦亮
  2020年经历了一个在家就是为国家做奉献的春节长假。郭彦亮收到开工通知后,半夜就动身从1800多公里的陕西老家自驾赶回广州,自我隔离结束即投入工作。
  2月9号晚上23:00,郭彦亮接到领导让她第二天去从化仓支援的通知。接到通知时她挺开心的,因为前几天她曾报名去从化支援,由于隔离时间不够没去成。正式上班之后,她积极配合组长安排,连续三天去从化支援毫无怨言。

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  仓库开仓后,很多员工都无法返岗,春节期间积压的十几万订单仍处于待发货状态,公司决定调配本地临时工。郭彦亮的工作主要是手工线带班,手工线岗位比较多,当时只有4个正式工辅助她去带领60多个临时工作业。她服从领导的安排,尽管当时她自己也不确定是否能顶住这么大压力。郭彦亮虽然入职不久,平时善于观察、学习,现在已然是一个合格的带班了,她懂得查看手工线每个小时的效率,当效率不达标的时候合理调剂人力,忙碌的身影在流水线中来回穿梭,指导各岗位临时工,别人穿着外套还抖抖索索,而她身着短袖却满头大汗。郭彦亮的专注与勤奋印刻在仓库的每个角落,也深深印在我们的心上。
  3.广州四仓 · 刘梅
  刘梅是我们仓库的“拆箱达人”,负责来自不同快递点的退件拆包。同时也是一名“侦察能手”,凭借严谨的作业手法找出退件原因,并第一时间反馈给上级。这个工作没有足够的耐心和细心是做不了的,处理不当也很容易上升为客诉事件。
  受春节与疫情影响,仓库积压了很多待处理的退件。复工后,刘梅本着为客户考虑,为不耽误退件处理进度,第一时间致电各快递点,让各快递点加紧时间把积压的快递送过来。面对如山的包裹,身高1.50米、体重仅85斤的刘梅,经常会遇到托盘上15#大箱,她不得不踮起脚尖,慢移抱接,然后弓驼着背借此缓解重力点,使出浑身解数把大箱子搬到拆包区。复工前期她所在的计划统计组人员没到齐,每个人的工作都是满负荷运转,她对代班同事说“你们的工作我帮不了忙,我自己这块,你们就放心吧!”她和临时工默契配合,争分夺秒处理着拆包这项繁琐且枯燥的工作,每天工作到仓库下班为止。记录问题,反馈问题,春节积压退件在她高效排查下,有效沟通中得到了最快的解决。
  4.常州一仓 · 胡姗姗
  2月20日,常州一仓的胡姗姗因疫情在家办公,上午群里闪了闪提示有新消息,点开看见经理在群里发的信息:“周边的常州二仓单量很多,受疫情影响返岗人员很少,我们需要一仓未返岗同事支援下兄弟仓。”胡姗姗看到后立刻报名请求支援兄弟仓,经理问:“你去支援了,常州一仓这边的工作交给谁?”她笑嘻嘻说:“现在我在家办公无任何问题,去常州二仓支援不过是换了个地方办公而已。”
  因高铁限流,胡姗姗好不容易抢到2月24日的高铁票。到了常州二仓后她迅速投入生产,以身作则积极带动周围同事和临时工。为了不影响自己仓的正常工作节奏,胡姗姗便利用中晚餐及下班时间处理常州一仓遇到的问题及日常工作,每天都忙到凌晨一点才能睡。累吗?她从来没有喊过累,她觉得每天看着出库包裹越来越多,是越干越有劲。用现在流行的一句话说“爽到根本停不下来!”有人打趣她:“这么拼干嘛?”“这样拼才能多个人支援常州二仓,多个人多份力量呗,哈哈”银铃般的笑声感染了一起支援的同事们。
  5.嘉合3仓 · 赵艳玲

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  赵艳玲是生产组的一名女员工,产线安排、确保订单发货进度以及完成质量是她的日常工作。她对工作极其负责,认真完成领导交给的每一项任务。“事不关己高高挂起”是不少打工者的心态,但赵艳玲从来不会有这种想法,每天临下班会巡视各条流水线,收拾残留垃圾。
  今年三八节恰逢周末,在仓库人员短缺的情况下,赵艳玲没有休息,从3月8日凌晨4点到3月9日凌晨,她与产线的小伙伴们披星戴月地赶订单,整整20个小时没有停下片刻,抓住一切能解决问题的时间,处理团购产生的异常,让产线顺利运转。有时候站到腿麻她还是咬牙坚持着,嗓子都哑了,同事心疼地劝她歇歇,喝口水。她摇摇头,用嘶哑的声音说“活动就是争分夺秒,我们尽可能多发一个包裹,那样就多让一个消费者高兴,大家快加油呀!”
  疫情之下的护航人
  为响应政府防控疫情的号召,企业复工一再延迟,何伟杰在疫情期间却选择逆流而上,早早回到公司宿舍自我隔离,以便在复工第一时间到仓库上班。
  在2月9日近23点时,已经入睡的何伟杰接到上级领导去从化支援逸仙项目的通知,当时还没有一个人报名,他作为生产组的组长以身作则,第一个报名去从化支援。报名后,他又去每个宿舍敲门,动员宿舍的小伙伴们一起去支援,在他面谈及电话联络下,一共有19个人去从化支援。疫情期间,公司安排支援人员每天早上8:40分在园区门口集合,晚上18:40返回园区,就这样连续多天往返,支援到从化仓复工为止。
  开工后,因两仓货物分布问题,佛山仓也计划发货。因疫情所致,周边商店及饭店都未营业,采购生活物品十分困难。在得知情况后,何伟杰主动请缨,披甲上阵。当时很多正式工未返岗,他只带了一名正式工去佛山仓支援。到达佛山仓还来不及整理,就收到次日发货的通知。佛山仓之前专门组装礼盒,仓库没有发货设备、拣货库位,且其他仓库来支援的人也不熟悉佛山仓的发货系统。何伟杰把每台电脑都安装上系统,然后指导支援的人员怎么使用。经过大家的共同努力,第二天下午佛山仓按时完成发货任务。
  据保安说,一天晚上10:00左右,何伟杰看到外面下雨,特意从宿舍跑到仓库,查看外面的货物是否都已做好防雨准备。凌晨1点,保安来电告诉他雨布被大风刮开了,他来不及穿好衣服,赤着膀子就冲进雨里,加盖雨布,抓紧抢救货物,平实而坚定的步履,清晰可见,触手可及。
  团购效率之王
  张其军在嘉合4仓负责美妆项目的团购发单。3月5日,3.8活动拉开了帷幕,凌晨4点他就到仓库提前着手准备,整理团购桌所需包材设备,充气机挨个检查线路。待临时工进仓,他带领30人做团购单。虽然团队成员都是新手,但他依然扛住了压力,给临时工详细讲解如何快速高效的进行作业,并对工作进行优化合理分工,核算每个人的工作量,保证了团购线的顺利运转。历时17个小时,他带领团队完成了17000多单,比预期目标超额4000单。
  在订单生产时他不仅注重提升效率,还严格要求每组团购线的质量,对每批团购进行认真的检查、抽检,核实商品SKU和数量,确定无误后才开始进行下一步操作;做完一批团购清点一遍包裹数量,确定没有问题再进行下一批团购单的操作。不仅如此,他还按照各个网点码托摆放,最大程度的为出库人员提供便利。据同仓的伙伴介绍,张其军对工作的热情并不是生活所迫,而是他一直以高标准严格要求自己,做就要做最好!

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