发网成立于2006年,历经13年,是以服务电商B2C业务切入,建立了全国130个仓的发网仓库,服务的客户以品牌商和电商卖家为主的发网品牌案例,同时也基于目前零售场景的多元化,为了更好的服务客户,后续开展了B2B+B2C一体化服务。而社区团购的业态的出现,是一个新的交易场景,出于发网全渠道一盘货的初衷,满足品牌方全渠道仓配一体化的需求,设立了社区团购事业部,开始拓展社区团购仓配一体化服务。
一、社区团购仓配的痛点
(1)品控监管难。蔬菜水果类目占比大,品控监管困难,团长和消费者投诉大;
(2)仓库管理难。缺乏专业IE规划、库内管理不规范、信息化建设弱、库存差异大,错漏发严重;比如,没有设置库位和产品的规范,每个库位对应相应的产品,导致捡货和盘点难度加大。如果不是熟练工,很难找到相应的产品。
(3)司机管理难。司机流动性大,不利于监管、缺乏服务意识、配送过程无法监控、无法保障团长接货体验;有很多团购公司提出疑问,司机出库后配送4/5个小时,到底做了什么,有没有全部的时间和精力投入到配送到中,是否中途处理的其他的事件,无法掌控司机服务过程和质量。
(4)系统信息化建设弱。缺乏WMS/OMS/TMS系统化管理,运营数据空白,无法建立标准化、数据化运营流程。
二、全方位对症下药
(1)制定sop标准,利用系统管理。制定仓库sop标准,使用wms系统对操作行为进行监控规范,通过系统,分拣到团长;
发网供应链| 六大区域、130+仓库,助推社区团购的发展!
(2)非标品标准化。对非标商品进行贴码管理,让非标品标准化;
(3)非标品生产系统化。系统自动称重,记录重量、数量及损耗;
(4)WMS/OMS/CTMS系统支持。以系统为驱动,使用WMS规范库内管理;使用使用C-TMS管理,配送路径可视化,同时使用司机端,降低司机配送难度;
(5)可视化配送路径。制定奖惩机制,用ctms系统进行管理,可以定位司机配送路径;
(6)库内专业IE规划。根据操作方式的不同,划分不同的功能区,寻找最优动线,vi标识清晰,规范化区域管理;
(7)车辆优化安排。根据订单量、产品特性、团长分布区域的不同,需要选择不同的车辆,优化配送成本;
(8)Sku分拣投线。基于社区团购单次团购产品sku较少,优先选用sku分拣,效率较高。
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社区团购的服务站点更加前置,产品与消费者的距离更近,物流链条更短且成本低,会在未来零售中占有一席之地,而发网拥有多年的仓配一体化的服务经验及系统,业务结合较为匹配,也因此决定大力推进社区团购行业。
三、仓网体系
社区团购业务是未来零售的一个场景,而且是目前零售业态中最贴近消费者的。或者说现在社区团购,并不是最终业态,很可能会发展成为社区零售。
社区团购是社区零售的一个雏形,社区零售可能是未来的趋势,社区零售的物流成本将会比现在的B2C零售和传统经销零售成本更低,供应链流转节点更少,社区团购或者社区零售将是未来零售当中的一个重要的零售场景,真正提升了供应链的效率。
发网目前的城市布局,是基于B2C+B2B的业态进行的布局,会分为区域大仓和前置仓两个定位。区域大仓主要是分布在六大区域(华东、华北、华中、华南、西北、西南),这六大区域的仓储面积基本在6万平左右,主要服务电商业务和B2B的调拨业务。前置仓主要布局在其他的二、三线城市。已经在全国布局130多个仓库,这些仓库更加接近消费者。
整体布局来说,主要是希望仓库离货(产地)越近,仓库离消费者越近。产品可以就近进入发网仓网体系,同时产品可以最优化路径送达消费者。
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四、降低成本,合作共赢
团购公司跟供应链服务商合作,可能首先考虑的是成本,发网认为这是无可厚非的。因为和社区团购公司的合作,是共享和共赢。发网的专业度在仓内管理和配送管理,希望自身的基因可以和社区团购公司作为一个互补。
在社区团购公司快速拓展和快速开城的阶段,发网可以做一个强有力的支持,为社区团购公司解决开城后顾之忧。以往,团购公司开城时,需要解决仓库寻址、仓配建立、团长BD和团长培训等因素的问题,然后去开城。而发网在全国有成熟的130个仓库网络,相应的位置,可以快速去启动,只需要做团长BD和团长培训,降低他们开城的前期投入。
同时在正式开城运营之后,也能够将后端仓配的运营成本降下来,以最优的成本去帮助团购公司快速发展。并且,通过实践证明,发网的后端仓配运营成本比团购自营成本更低,降低了团购公司的仓配成本。
五、匹配与嫁接
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发网认为,当下的社区团购公司基本在走两条路线,一条是快速扩张,快速开城,一条是稳扎稳打当地市场。但无论走哪条路线,运营和供应链是社区团购公司最重要的事情,团长的BD和消费者群的维护仍是重中之重的事情,团长数量和团长的运营能力才是团购公司的核心竞争力,而后端的服务能力,可以嫁接于成熟的第三方物流团队。
不同的团购公司或者不同的企业,有着各自擅长的领域,有不同的基因。欠缺或者没有做过后端仓配的企业是跟发网较为匹配的,因为后端仓配的建立不是一朝一夕的事情,也不是随便招几个人就能解决问题的。发网可提供完善的后端仓配的解决方案,解决他们快速发展的后顾之忧,他们只需要做自己擅长的事情,后端的事情全部交给发网来解决。
比如,水果供应链强势的团购公司,他们擅长的是水果供应链,然后补充了相应的团长BD的能力,他们的基因是供应链和团长开发,那发网可以作为后端供应链的补充的。又比如,快速拓展城市的团购公司,他们在拓展城市的过程中,往往在后端的投入资金和精力较多,导致整个体量较重,而发网有相应的资源,他们可以利用这些资源,快速拓展城市,并且投入较少。
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