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受疫情影响，社区团购迎来爆发期，实体门店及快消品品牌方不断涌入，原本在进行的社区团购平台订单猛增。订单量增长为年前峰值时的2-3倍，仓配能力跟不上货送不出去，原因主要有供应商到货不及时，仓库面积不够用，人员不能返岗，车辆不够用等。针对社区团购仓配端，发网在2019年发布过“社区团购仓配宝典”，根据宝典整理社区团购仓配该如何操作。
发网社区团购仓配宝典目录
第一式：仓库选择 第二式：仓库IE规划 第三式：仓库SOP建立 第四式：分拣投线 第五式：配送管理 第六式：6S管理+安防
下面进入干货，如果您还在为社区团购烦恼，不妨了解发网物流，社区团购行业人都知道！
第五式：配送管理（受疫情影响，社区团购订单增长，配送不及时。延误原因有好多，在配送端主要在于司机在家被隔离未归数量不够或因线路配置不合理导致）
第五式：配送管理 司机是与团长见面与线下互动最多的人。司机的稳定性，配送速度、准确性，以及对团长隐私的保护直接影响着团长及团员的消费体验。一名优秀的司机，一条最优的配送路径，既能够提高配送的效率，降低配送成本，又能提高消费者平台消费的满意度。
对配送端进行管理可以有效提升配送车辆的效率，司机的服务意识，减少错漏发率，给消费者带来更优质的购物体验。
一、承运方选择
许多社区团购公司会选择自己聘请司机或者选择第三方配送公司提供运力支持，司机自有或者外包各有各的优势与劣势，需要各团购公司根据自身情况进行选择。如果选择长期合作承运商时，应该考核其商务资质，其现有的网络覆盖能力、车辆情况、周期发货时间节点等，并留存其相关资料；如果是临时合作的，一定要签订托运协议，保障公司财产的在途安全。
二、排线及路线优化
记录司机所使用车辆的车况信息，匹配每次配送路线的货物体积数量等情况，提高车内空间的利用率，同时也避免小车空间有限而出现一条路线，车辆需多次配送情况出现，做到多大的车配多大的量。
三、出车规范
准时性 配送车辆及司机在调度规定时间前到指定地点现场。
守纪方面 严格遵守仓库作业规定，配合可能的酒精测试和睡眠状况调查。
交接确认 与仓库工作人员交接当日需配送货物之品种，数量，规格等，双方确认无误后在客户单上签字出库。
货物码放 重不压轻，左右平均，由内至外，摆放整齐，装车结束后，作业工具按照要求归位摆放。
四、在途监控
在配送系统或者实时定位系统设备对司机配送路径进行实时定位及监控，可以在配送过程中出现紧急状况时，进行最快响应。同时，司机在出现意外状况时第一时间进行反馈。
五、交接规范
司机启程配送前，与对应配送点位团长进行电话沟通，与团长确认在车辆到达时是否有时间接货，如果暂时没空，优先配送下一家，等其他团长货物送达后再进行配送。与团长做交接时，司机需要有礼貌，协助团长进行货物清点。一些需要送货上楼的团长，提供送货上门服务。交接货品数量确认无误后，由团长在签收系统中进行确认。如遇到缺货坏货等情况时及时反馈团购公司客服，由客服进行协商，以保证不影响其他团长的配送。
六、隐私保护
可以用车辆配送系统，将团长联系方式以虚拟号管理，避免团长真实手机号暴露，防止隐私泄露情况发生。
七、异常处理
车辆在途故障 如果是找的第三方承运方，可以联系供应商增派、调拨附近车辆、人员支援；对合约车辆每月要求日检、月检。
天气异常 关注每日天气，冰冻天气要求提前装防护措施，在暴风雨天气，提前做好沟通。
交通管制 每日关注城市道路交通限行规定，及时做应对与调整；限行路段备好通行证。
交货异常 对客户有异议的货品，及时电话调度联系相关人员协调，避免耽误，杜绝冲突；所有司机上岗前进行操作培训。
八、客户退换货
客户有退换货情况时，如客户未反馈客服，司机应告知团长先反馈客服得到确认后再由司机将退换货带回；如客户已反馈客服，客服、仓库、司机端及时同步，再由司机将货品带回仓库，不得私自处理。
九、承运商KPI制定
承运商配送时效KPI考核 与承运商约定货物最晚配送达团长时间，出现超时现象导致客户拒收的，由承运商按相关协议价进行赔付。
货品数量品质考核 配送端出现缺货（因操作导致的缺货）、错货、货损（因操作导致的货损）导致的客户拒收的由承运商根据相关协议价进行赔偿。
以上就是发网提供的关于“发网社群社区团购仓配宝典六式之第五式：如何配送管理？”的全部内容，下期内容：“发网社群社区团购仓配宝典六式之第五式：如何做好6S管理和安防工作？”感谢您的阅读！如果您需要第三方仓储代发货服务或咨询报价，可以联系发网客服！本文来源于发网撩圈，欢迎关注微信公众号：撩撩圈。
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