8月24日,由微盟、发网共同主办的第一期“新零售研创社”上线,数十位品牌新零售负责人、高管汇聚上海,梦洁、立邦、珀莱雅、海澜之家、李宁等品牌在现场深入交流,围绕传统企业在新零售转型过程中的难题,探讨落地方案,一起开启零售进化之旅。
新零售研创社第一期部分参与企业
(排名不分先后)
分享篇
△ 梦洁智慧零售副总经理昌圣恩
“第二曲线必须在第一曲线到达巅峰之前开始增长,而社群+智慧零售是梦洁的第二增长曲线。”
梦洁智慧零售副总经理昌圣恩在现场分享了梦洁家纺智慧零售的成功案例。针对传统零售面临着客流下降、库存压力等难题,梦洁对标社交电商的模式,结合整个线下零售实体,通过线下万店引流,在社群转化之后,通过“一屋好货”小程序进行留存,再利用爆款产品提升复购,快速找到了第二增长曲线。实现了梦洁官方小程序“一屋好货”千万级的GMV,提高了3-4倍的线下进店率并且打造了可观的私域流量池。
我们指的第一增长曲线是传统零售,第二增长曲线是社群+智慧零售。
第一曲线传统零售面临增长难题,在电商冲击下,客流量减少,流量成本越来越高,库存越来越多,转化越来越难。
寻找第二增长曲线时梦洁对标社交电商的模式,结合整个线下零售实体,形成的智慧零售模型,通过线下的万店作为引流口,通过社群来做转化,一屋好货来做留存,通过快消做复购。
线下万店引流,只有进入门店的流量才是最精准和有效的,3年之内梦洁将会打造一万家线下门店来做线下的覆盖。
线上社群转化,梦洁智慧零售副总经理昌圣恩在现场向大家推荐了《第二曲线》这本书,他认为第二曲线必须在第一曲线到达巅峰之前开始增长,而社群+智慧零售是梦洁的第二增长曲线。
“一屋好货”小程序做留存:梦洁牵手微盟搭建小程序商城,实现了在线化、数据化和智能化。一方面,线上高效获客,线下提货复购和体验。另一方面,线上成交便利,能够获取用户画像、商品的用户数据,以及精准化的渠道开拓数据。
爆款产品提升复购:家纺属于相对慢消的行业,因此梦洁补充一些家居快消品来增加用户的复购,从而挖掘更多的消费价值。
导购裂变流量:梦洁通过“导购合伙人计划”,以加盟商为起点发展合伙人导购、社会人导购和实体门店的导购,再由门店导购发展粉丝用户,粉丝会员也可以申请成为导购,导购又可以成为智慧门店的加盟商,即形成从用户到加盟商的整个生态循环,让导购流量裂变。
社群精细化运营:梦洁通过对个人IP运营和营销转化打造社交裂变模式。每个梦洁门店都有面对B端合伙人、C端消费者的不同社群,且社群分为短期群、长期群,其中长期群偏向于合伙人社群。
——梦洁智慧零售副总经理昌圣恩
△ 珀莱雅用户运营总监钱嵩
当新零售改革遇到利益冲突,如何解决?珀莱雅用户运营总监钱嵩在现场分享了自己的看法:
“企业实施新零售战略组织变革是第一要务,必须是“从上到下”的,成立一个“独立事业部”来实施是最好的方式。”
企业智慧零售转型需要多部门跨部门协作,单独成立一个团队是最好的方式,需要自上而下。企业试点成功可以给代理商更多的信心。
KPI对于单独的团队来说很重要。企业该如何去考核?是获客?还是营收?因此企业需要想清楚模式,这个很重要。
企业需要把第三方服务商提供的工具功能更好地落地使用,为品牌代理带来实际性的增长。
流量去中心化和个人化趋势非常明显,在内容分发上,直播成为一个常规的推裂变广形式。
企业在内容传播上可以做一些内容共创,并且能够在系统上直接对内容创造者进行奖励。
——珀莱雅用户运营总监钱嵩
△ 极易电商电商供应链总监王小城
零售数字转型其中关键的一环绝对离不开仓储物流能力的提升。那么,在供应链的创新中如何能够提速新零售的增长呢?极易电商供应链总监王小城表示:
“新零售的供应链需要依托对大数据的深度挖掘,从精准的选品、智慧的预测、最优的线网布局。”
互联网高速发展到现在,增长速度在趋于向缓,市场经济趋于饱和。
目前B2C电商份额占到市场的20%,我们80%市场还是在线下,特别是下沉市场,体量非常大的,企业需要通过一些创新营销思路,包括裂变、渠道下沉等,去挖掘客户的深层需求。
对于供应链来说,货作为发展智慧零售最重要一个环节,应该是离消费者最近的地方,做到库存实时可控,实时可以调拨。
——极易电商电商供应链总监王小城
讨论篇
针对此次研创社的主题—《零售企业在数字化转型的过程中会遇到哪些挑战,最难突破的是什么?应该怎么解决?》,微盟集团智慧商业事业群电商大客户负责人周梦梦在现场组织大家参与讨论。
收获篇
在场的每一位同学经过此次的学习和探讨都有所收获
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