快件追踪
商家每天数十个,甚至数百个订单要配送,同时需要为客户提供查件服务,查件工作量非常大,同时中间环节很多,难以及时提供查件服务,查件效率比较低下。
发网为客户提供的快件跟踪服务区别于一般的跟踪服务,包括人工电话跟踪查询服务以及系统跟踪查询服务。发网将传统的有电商主动跟踪变为由发网客户服务中心主动推送跟踪信息到电商桌面,并事先将事故订单处理好后供客户掌握。极大的减少客户的查询负担。
发网为了更好的服务商家,减少商家的查件工作量,提高查件效率,发网提供便捷快速的查件服务,直接为商家客户提供直接查件服务,具体操作是客户的查件电话可以直接留发网的查件电话,发网为客户直接提供电话查件服务。
同时,货主和客户可以登录发网进入“网上营业厅”,或在发网首页中输入运单编号;或者拨打400-888-1556进行货物查询。