1. 发网概述
　　发网（http://www.FineEx.com）是国内最专业的在线物流服务和物流信息技术服务提供商，公司帮助客户提供全面的物流应用服务解决方案，从业务层面驱动物流技术和服务全面发展，以业务发展为主导，以流通渠道建设为根本。
　　经过近三年的发展，发网已与EMS,宅急送，顺丰，申通等快递公司结成业务合作伙伴，并在上海建成终端配送网络；公司在上海现有2000平方米的仓库，为客户提供小面积仓储服务；在以上实体服务的基础上，辅以发网呼叫中心，发网客户端软件为网商提供仓储、配送、信息跟踪、代收货款一站式的物流服务。
2. 发网服务

2.1 服务内容

发网针对网商物流需求，提供配送服务，仓储配送一体服务，具体服务内容如下表所示：

项目	配送服务	仓储、配送一体服务	费用
普通快件	◆	◆	见《发网普件价格表》
代收货款	◆	◆	见《发网代收价格表》
货物保险	◆	◆	千分之三
代垫进仓费		◆	50元/票
小面积仓储租赁		◆	见《发网仓储收收费标准》
仓库管理（出入库，分拣，盘点）		◆	见《发网仓储收收费标准》
手机短信提醒	◆	◆	免费
即时消息提醒	◆	◆	免费
发网助手【发货版】	◆		免费
发网助手【网商版】		◆	免费

2.2.服务流程

2.2.1. 注册、签定发网物流服务协议

发网市场部联系方式

联系人	电话	手机	QQ	MSN
赵伟光	51703826	13162000097
王振明	51703821	13818087761

2.2.2. 配送服务

说明：

1、提交运单信息，请于16：00以前提交运单，以便发网安排取件；

2、卖家可以通过发网助手实时查询货物状态；

2.2.3. 代收货款返款流程

说明：

1、 发网每月5，15，25会发送对帐单给卖家，卖家通过发网助手确认后2工作日内返款；

2、 对账单费用构成：运费，包装费，保险费，退货费，代收货款，代收服务费；

3、 对账内容：当前对账期内发生的运费，包装费，保险费，退货费；当前对账期与上期对账期中未返的代收款扣除代收服务费后的返款

2.2.4. 销售出库

2.2.5. 采购入库

2.2.6. 盘点流程

2.2.7. 理赔流程

发网理赔联系人：于 辉 (先生)

2.2.8. 退货

发网每周五会将所退货物进行包装并内附退货清单，发送至卖家。

2.3.客户服务

服务电话：400-888-1556
客服QQ：718949014
投诉电话：021-51703821
投诉QQ：1069964293
服务时间：周一至周日 9:00 — 20:00

3. 发网助手功能简介

发网助手分为发货版，网商版；
发货版：适用于使用发网的配送服务；
网商版：适用于使用发网的仓储，配送一体化服务；
功能如下表所示：

功能	发货版	网商版
商品管理		◆
订单管理		◆
运单管理	◆
运单查询	◆	◆
对账管理	◆	◆
出入库管理		◆
盘点管理		◆
库存查询		◆

详细操作指南见：http://www.fineex.com/Download/meshworkshang.aspx